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22/01/2016
Curso de Aperfeiçoamento em Gestão da Qualidade - Apucarana
Possibilitar aos colaboradores uma visão adequada sobre os preceitos da qualidade, os quais poderão auxiliar os gestores nas melhorias dos processos, produtos e serviços.Duração do curso: 24 horas
Turno: Noturno
Horário das aulas: 18:50 às 22:50 - segunda a sexta-feira
Período do Curso:
- Turma 01: 11/04/16 a 15/04/2016*
- Turma 02: 22/08 a 26/08/2016*
Descrição do curso:
Possibilitar aos colaboradores uma visão adequada sobre os preceitos da qualidade os quais poderão auxiliar os gestores nas melhorias dos processos, produtos e serviços, vindo a transformar as características da indústria e ainda agindo como um divulgador dos princípios da gestão pela qualidade.
Áreas de Atuação:
- Gestão.
Requisitos:
- Ensino fundamental completo;
- 16 anos completos.
Conteúdo:
-
Histórico e evolução do conceito da qualidade;
-
Gurus da qualidade: Deming, Juran, Ishikawa, dentre outros;
-
Dimensões da qualidade;
-
Visão sistêmica do Total Quality Control (TQC);
-
Qualidade na manufatura e nos serviços;
-
Qualidade do produto, dos processos e da organização;
-
Aspectos culturais relacionados à qualidade;
-
Modelos de excelência;
-
Prêmios da qualidade;
-
Total Quality Management (TQM);
-
Gestão de stakeholders;
-
Visão geral das principais ferramentas da qualidade: ferramentas on line vs. off-line, ciclo PDCA, Six Sigma (DMAIC vs. PDCA);
-
Coleta de dados e estratificação;
-
Lista de verificação;
-
Fluxograma de processos;
-
Diagrama de causa e efeito;
-
Histograma;
-
Gráficos de controle (CEP);
-
Estudos de capacidade;
-
Medição da satisfação dos clientes.
Investimento:
R$ 175,00**
Inscrição e documentação:
- RG;
- CPF;
- Certidão de nascimento ou casamento;
- Comprovante de escolaridade;
- Comprovante de residência.
Local das Aulas:
Senai em Apucarana
(43) 3420-5300 apucarana@pr.senai.br
Avenida Aviação, 1851 I 86.813-500 | Vila Nova - Apucarana/PR
https://www.facebook.com/groups/sesisenaiapucarana/
* O Senai Paraná reserva-se o direito de cancelar as turmas caso não haja número mínimo de inscritos.
* O Senai Paraná se reserva o direito de cancelar o curso em caso fortuito e de força maior.
* *Pré-matrícula e/ou matrícula sujeita a análise de crédito, no ato da sua efetivação.
