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Duração: 36 horas.
Turno:
Horário das aulas:
Período do curso:
Pré-Requisito: Ensino Médio Completo e idade mínima de 18 anos.
Conteúdo
Competências pessoais: Conceito de competência; Relacionamento interpessoal; Feedback; Compreensão de si mesmo e dos outros; Percepção. Comunicação: Componentes da comunicação; Importância da comunicação na gestão; Tipos de comunicação; A comunicação no feedback; Assertividade. Ética e Valores: Definições, a ética nos relacionamentos (respeito ao ser humano); Ética empresarial; Direitos e deveres. Administração de Mudanças: Como administrar mudanças; Tipos de mudanças; O processo da mudança; O papel do líder como gerenciador de mudança. Construção de Equipes: Compreendendo sua equipe; Como ser um líder de equipe eficaz; A importância das equipes; O que fazer para conseguir um bom trabalho em equipe. Gestão de Conflitos: Conceitos básicos; Como administrar conflitos; Confrontação construtiva; A importância da comunicação na resolução de conflitos; Métodos de resolução de conflitos. Negociação: Táticas de negociação. Liderança: Poder x Autoridade; Competências do líder; Ambiente de trabalho produtivo; Feedback; Empatia; Motivação; Flexibilidade.
Documentação necessária para inscrição
Investimento:
Informações
SENAI TOLEDO
Rua Julio de Castilhos, 3465 - Vila Industrial
(45) 3379-6150
O SENAI/PR reserva-se o direito de cancelar as turmas caso não haja número mínimo de inscritos. Pré-matrícula e/ou matrícula sujeita a análise de crédito, no ato da sua efetivação