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27/01/2011

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Carga Horária: 16 horas aula


Objetivo:
Capacitar os participantes no emprego de técnicas para controlar os processos e solucionar problemas gerais da qualidade, visando com esta prática elevar os padrões existentes de qualidade.

 

Conteúdo Programático:

 

        ¨       1 – Criando parceria entre fornecedores de clientes
¨       2 – A qualidade como instrumento para superar os concorrentes
¨       3 – Usando a criatividade para eliminar problemas e desperdícios
¨       4 – Brainstorming: a Tempestade Criativa
¨       5 – Identificando causas e problemas e adotando soluções
¨       6 – Pesquisando as causas com o uso de técnicas e ferramentas
¨       7 – Diagrama de Causa e Efeito
¨       8 – Técnicas de localização de causas
¨       9 - Técnicas de fluxo de processos
¨       10 - Técnicas de priorização de idéias
¨       11 - Diagrama de Pareto
¨       12 - Técnicas de listagens
¨       13 - Apresentação de dados e resultados
¨       14 – Como alcançar os melhores resultados com o uso das técnicas e ferramentas

  

 

SENAI – CEP DE LONDRINA
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