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Gestão da Qualidade01/06/2016
Curso de Aperfeiçoamento em Gestão da Qualidade - Londrina
Possibilitar aos colaboradores uma visão adequada sobre os preceitos da qualidade, os quais poderão auxiliar os gestores nas melhorias dos processos, produtos e serviços.Duração: 24 horas/aula
Turno: Integral
Horário das aulas: Das 08h00 às 17h00 - Sábados
Período do curso:
Turno: Integral
Horário das aulas: Das 08h00 às 17h00 - Sábados
Período do curso:
- Turma 1: 07/04/2018
- Turma 2: 16/06/2018
- Turma 3: 20/10/2018
Pré-requisito: Idade mínima de 16 anos
Descrição do Curso
Possibilitar aos colaboradores uma visão adequada sobre os preceitos da qualidade, os quais poderão auxiliar os gestores
nas melhorias dos processos, produtos e serviços.
Conteúdo:
- Histórico e evolução do conceito da qualidade;
- Gurus da qualidade: Deming, Juran, Ishikawa, dentre outros;
- Dimensões da qualidade;
- Visão sistêmica do Total Quality Control (TQC);
- Qualidade na manufatura e nos serviços;
- Qualidade do produto, dos processos e da organização;
- Aspectos culturais relacionados à qualidade;
- Modelos de excelência;
- Prêmios da qualidade;
- Total Quality Management (TQM);
- Gestão de stakeholders;
- Visão geral das principais ferramentas da qualidade: ferramentas on line vs. off-line, ciclo PDCA, Six Sigma (DMAIC vs. PDCA);
- Coleta de dados e estratificação;
- Lista de verificação;
- Fluxograma de processos;
- Diagrama de causa e efeito;
- Histograma;
- Gráficos de controle (CEP);
- Estudos de capacidade;
- Medição da satisfação dos clientes.
Investimento:
R$ 113,00 x 4
*Boleto bancário ou cartão de crédito
Inscrição e Documentação:
Para se matricular, compareça à unidade SENAI Londrina com os seguintes documentos:
- Carteira de Identidade;
- CPF;
- Comprovante de Residência (Água ou Luz)
* É obrigatória a apresentação dos documentos originais para autenticação das cópias,
para que elas sejam autenticadas pelo Senai.
Local das Aulas:
Senai em Londrina
Rua Belém, 844 - Centro
Telefone: 43 3294-5100 | WhatsApp: 43 99949-5114
* O SENAI reserva-se o direito de não iniciar os programas caso o número mínimo de
alunos seja insuficiente para viabilizar o mesmo.
* Pré-matrícula e/ou matrícula sujeita a análise de crédito, no ato da sua efetivação.
* O Senai Paraná se reserva o direito de cancelar o curso em caso fortuito e de força maior.
