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04/01/2016
Curso de Qualificação: Treinamento para Vigias e Porteiros - Arapongas
Aprenda a padronizar o atendimento aos diferentes públicos.TENHO
INTERESSE
Duração: 20h
Turno: Manhã
Horário das aulas: 08h às 12h - Sábados
Requisitos:
Idade mínima: 16 anos.
Escolaridade mínima, Ensino Fundamental Incompleto.
Conteúdo:
- Aparência pessoal, postura e ética profissional
- A importância do relacionamento interpessoal para uma convivência saudável
- Identificando os diferentes públicos
- Processo de Comunicação
- Atendimento começo, meio e fim
- Essência do atendimento
- Os vícios e erros na hora de atender
- Formas de atendimento e abordagem
- Eficácia no atendimento telefônico e presencial
- Atendimento é relacionamento
- A importância da empatia para o bom atendimento
Investimento
R$350,00
Inscrição e Documentação
Compareça à unidade do Senai com os seguintes documentos:
- RG, CPF, comprovante de residência, Certidão de Nascimento ou Casamento, data de nascimento dos pais.
* É obrigatória a apresentação dos documentos originais para autenticação das cópias, para que elas sejam autenticadas
pelo Senai.
Local das aulas
Senai em Arapongas
43 I 3275-8800 I Rua Guaratinga, 2247 I Parque Industrial II - Arapongas/PR.
* O Senai Paraná reserva-se o direito de cancelar as turmas caso não haja número mínimo de inscritos.
* Pré-matrícula e/ou matrícula sujeita a análise de crédito, no ato da sua efetivação.
* O Senai Paraná se reserva o direito de cancelar o curso em caso fortuito e de força maior.
