A palestra “Design de Experiência” é baseada no livro “The 10 Principles Behind Great Customer Experiences” de Matt Watkinson - http://mattwatkinson.co.uk/ - e mostra cada um destes princípios com exemplos e abertura para discussão entre os presentes.
Uma grande experiência do consumidor, pode e deve ser planejada nos mínimos detalhes e esta palestra apresentará os princípios nos quais empresários, designers, empreendedores e colaboradores podem utilizar para aumentar a satisfação e retenção do consumidor e converter estas ações em lucro.
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Senai - PR